布艺之家讯：

新客户开发出来后，没有加强维护和巩固，而是简单的认为“进入了新客户，就是新客户的主推、主销品牌了”，实质上完全不是这样。尤其是那些多品牌经营的客户，一旦我们掉以轻心，跟踪和服务不到位，那么很容易就会失去新客户的信心和信任。在上述案例中，我们就是没有做好后续跟踪和服务工作，导致新客户不主推我们的产品。

开发新客户，承担很大的风险和严重的后果。但是，在一个公司内，仍然有不少人喜欢开发新客户，而且是为了“开发”而“开发”。为什么这么说呢？

很多公司的业务，尤其是老业务都非常喜欢“开发新客户”。因为“开发新客户”，只要自己忽悠一下新客户，然后给新客户制作崭新的展台、提供卖场物料，就可以从新客户那里拿回货款，开单提货，销售业绩立即就有了，而且还可以在公司宣传自己“又开发了多少多少新客户”。至于说这个“新客户”后期的维护，或者是新客户提取的货物是否销售还是滞销在库房，以及开发新客户的各项费用投入，那就不是业务该关心的事情了。

开发新客户，从来就不是一个简单的事情，它需要我们一系列系统的、流程化的程序来支撑和保障。

开发新客户，必须做好两点：

其一，开发新客户，必须提前和老客户充分、有效沟通，力争取得老客户的理解和支持，并确保在新客户开发后，市场更加有序，新老客户和平共处，三方共赢。不能“有了新客户，忘了老客户”，“拣了芝麻丢西瓜”。

其二，开发新客户后，必须加强对新客户的维护和巩固，加强后续管理和服务工作。通过培训、终端形象布置、促销活动等各种方式，帮助客户提高经营水平和经营能力，将产品快速消化出去，打通下水道。



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