布艺之家讯：怎样完善导购的进店接待，这是婚纱终端店铺经营者一直关心的问题。我们也有这样的感受，当我们作为一个消费者进入店铺后，我们希望店铺的导购应该是怎么样的呢？

首先，让我们先来了解一下顾客的购物信号。顾客的明显购物信号有以下几种：触摸婚纱、翻看价格、翻看商标、直接问还有什么颜色、拿到镜子面前对照。除此之外还有一些不明显的购物信号需要注意，比如视线停留在某一物品上、在一个区域内重复往来、和朋友讨论衣物、看自己的购物单等等。

因此，导购员应该留意的顾客购物信号，主要是以下三种：首先是表情购物信号，包括流露欣喜赞赏之意、若有所思、表情认真等。第二个是语言购物信号，包括询问商品价格、用料或者对导购表示友好。另外就是行为购物信号，包括较长时间仔细看产品、触摸产品、视线从产品转移到导购身上、四周环顾、与导购目光相对。

而作为导购，错误的常见动作有两种，首先就是紧跟式，指客人一进店里，导购就尾随其后。另外一个我们称之为探照式错误，即客人走进店里，导购像贼一样，眼睛紧盯客人的一举一动。

打完招呼后，不要立即站在顾客身旁或跟在他后面，应该先让顾客随意浏览，给他们一段自由选择的时间和空间，在附近留意顾客，通过眼睛观察、耳朵聆听、嘴巴询问等途径，寻找顾客的需求。

注意：过早地和顾客接触会引起客人的反感导致客人离开你的柜台，只有在恰当的时候上前与客人交谈才能留住你的客人。当客人发出购物信号时就可以招呼客人了，因为这正是客人最需要帮助的时候。

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