布艺之家讯：近年来，O2O在各行各业中被掀起一阵狂潮，可谓是电商热词。任何营销模式都是因为顾客的需求而存在的，在电商的冲击下，婚纱营销要想掌握制高点，同样也必须双线结合，这是时代的趋势。婚姻营销涉足O2O，该怎么玩？笔者认为，传播和体验是关键。

一、线上电商重传播：将用户引到线下消费

O2O（online To Offline），顾名思义线上线下，最大的特点是既发挥线上的便捷性，又有线上的优质服务。对于婚纱这个而言，单纯做电商确实可以以相对优惠的价格吸引消费者，但是因尺寸各种体验问题而闹发的售后矛盾层出不穷，着实浪费了大量的人力物力，婚纱电商“赔了夫人又折兵”的事件十分常见。在这些情形下，笔者下个小小结论，婚纱经营者不适合单纯地做电商。

二、O2O的出现或许可以给婚纱经营商带来光芒，因为线下体验可以有效地避免了售后问题。消费者从线上平台获取商品信息，到线下实体店试穿体验，挑合适者而购之，这可谓两全其美。从这个角度上看，线上最主要的目的就是传播，以各种传播推广方式把婚纱商品信息以及品牌文化有效地传播出去，将用户引到线下消费。

具体可以从以下三个方面着手：

１.付费推广，打造婚纱品牌。在众多的推广形式中，付费推广是任何一个电商都需经历的。都说电商前期是靠烧钱的，且不说这是百分之百的事情，但确实付费推广可以帮助电商品牌快速成长，尤其是轰炸式的推广。生活在广告时代，连买瓶矿泉水也看看是不是恒大的，更别说婚纱。

2.商城平台，优化搜索及下单等功能。电商具有便捷性，这是毋庸置疑的。只需要有网络，PC、移动端均可以享受快捷下单，配送到家的服务。婚纱电商要着眼于商城平台，优化搜索等功能，让用户了解更多的商品详情，最好加上实体店的联系方式，以便用户到店享受体验服务。

3.网络传播，塑造文化形象。除了自身平台的优化以外，还需要充分利用现有的各种网络传播渠道，常用的有网页的广告展位、论坛贴吧、微博、微信等。前提是要坚持一个声音说话，假如你是做甜美风格的婚纱，则传播甜美婚纱相关的信息，而不是把杂乱无章的婚纱信息堆砌一通。网络信息很庞杂，坚持一个声音，往往传播力更强，更容易塑造自身的文化形象！

三、线下店商重体验：把线上流量转化为有效的客户

以上提到的线上电商是O2O的重要一部分，它可以以传播的方式将品牌信息扩散，达到一定的用户人气。但是婚纱与普通服饰有着比较大的差别，尤其讲求尺寸和身形，单纯的快捷下单满足不了用户的需求。这时，店商应该发挥其重要的体验作用，做好承接线上流量线下转化的重要一环。可以从以下几个方面实现用户的有效转化：

1.实体店的开设，既渠道铺设。一些电商很注重渠道铺设，因为这是体验的基础，是O2O中不可缺少的一部分，是实现线上流量有效转化的前提条件。模式说得再好，假如线下渠道没有铺设好，都也只是空口说大话而已。婚纱企业要想两条腿走路，做好了线上，还必须做好线下，这样才走得稳，走得远。

2.商品的品质。客户不敢直接在商城上购买婚纱，最主要的还是担心婚纱的品质问题，这具体表现在面料、尺寸、款式等方面。对于一些不知名的婚纱品牌，用户更愿意相信看得见摸得着的质量，而对于尺寸、款式，她们会以试穿为主。因此线下实体店要抓住有效客户，婚纱品质是硬性要求。

3.店面的装潢和陈列。婚纱是富有浪漫色彩的服饰，这决定了店面装潢和陈列必须富有情调，这才能让用户有强烈的归宿感和认同感，从而实践购买欲望。

4.店面的导购服务。通常知名品牌的导购服务都很好，这是因为客户在与导购员沟通的过程中，可以明显感受到导购员的礼貌与耐心，有一种“买的舒心”的感觉。或许有些可以是由线上转化过来的，在这种情况下，导购服务便是实现有效转化的重要一环。

O2O之所以能够如此受欢迎，是因为它们能发挥各自的优势，弥补对方的不足，相互结合。借线上的传播效果，打造品牌效应，将目标消费群集中起来，引导到线下消费体验，以优质服务满足消费需求。婚纱经营涉水新模式，线上电商重传播，线下店商重体验，双线合璧，会迎来新的春天。

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