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纺织知识|如何“鼓励”顾客买下婚纱
2016-06-22  浏览:51
布艺之家讯:在婚纱是租还是买这个问题上,也许不少消费者还是有所踌躇,但在婚纱业界已经基本达成共识:婚纱买卖比租赁更有利于婚纱企业和整个业界的发展。那么,如何有力“鼓励”顾客将婚纱买下呢?

要回答这个问题,首先要搞清楚的是,导致顾客们不愿意买婚纱的因素有哪些?经过momo 在身边不少适婚青年中所作的简单调查,他们给出的理由主要有三个:第一,婚纱绝大多数时候属于“一次性消费”,拍完照或者办完婚礼后就基本没用了。第二,婚纱虽然有一定纪念价值,但是清洗保养太麻烦了,一般家庭并不具备足够的专业知识。最后一个原因就是买下来多少有点贵,感觉有点太“败家”。

下面,我们一起来见招拆招。

对于第一个问题,婚纱业者可以设法避免让买婚纱成为“一次性消费”,例如,婚纱销售者可以与婚纱摄影业者展开合作,对购买了婚纱的客户送上多次摄影的机会,例如三年后、五年后以及十年后,让消费者以优惠价格甚至免费再拍一套婚纱照、全家福等,这样就可以让婚纱的纪念意义延伸下去。

而第二个问题,婚纱业者所能做的就是,做好后续服务,例如自建清洗保养体系,或者与专业的洗衣店进行合作,消除消费者的后顾之忧。婚纱业者其实也大不不必认为这是一笔多余的支出,首先,相对于数百元、上千元甚至数千元的婚纱来说,清洗一次婚纱的成本价格其实并不高昂,因为后续服务所增加的成本,完全可能被增加的销量和利润cover掉。另外,自建清洗体系还可能给自己的店增加一项消费项目,长远来说可能带来新的利润,例如你给购买婚纱者送了3次清洗服务,但消费者在3次以后可能还得继续清洗——当然,至于你能不能把客人留住,就要看服务水准了。

对第三个问题,momo认为,婚纱业者可以设置所谓的代售或者置换制度,前者是指在一定条件下婚纱店可以帮助客人再次出售婚纱,自己收取一定的中介费,这样同一件婚纱理论上就可以无限次为你制造利润。而后者则可以允许消费者把婚纱折成相同或者略低的价格,置换店里的礼服、配饰或其他商品,让消费者的“败家”感降到最低。

总之,各位要相信,办法总比问题多,只要多站在消费者的角度考虑,就完全可能有更多创新办法,促进婚纱销售业的发展壮大。

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