布艺之家讯：服装营销工作者是与顾客的直接接触人，销售人员不要与顾客争论不朽，要尊重他人意见，出错的话要主动认错，这样才能使顾客信服。

不要争论不休

喜欢和信服是两个概念。而信服是听营销工作者的，跟营销工作者走，认为营销工作者说得有道理是对的，这才是信服。但如才能何做到使人信服营销工作者呢?第一条就是不要争论不休，避免与人争吵。这一条一出来就让大家吃了一惊吧?是上过学的人都会吃惊，为什么?因为上高中、大学时都会有辩论赛，谁辩论的好，谁在辩论中占了上风，谁就是最好的。这是高中和大学给我们留下的观点。而那个观点与我要给大家讲的这个观点是截然相反的，是矛盾的，是一个问题的两个方面。但我还是要告诉营销工作者们，我们在学校的那个观点是错误的。这说明了营销工作者想用与他人辩论的方法来让人信服营销工作者，那营销工作者就不要让人家在辩论中产生不好的情绪。一旦一个人有了不好的情绪了，营销工作者有一万条真理也没用，这就是不计后果的争论所带来的负面结果。营销工作者们在做客户时也一样，如果如果营销工作者想说服客户就不要不去争论，不去辩解。

尊重他人的意见

尊重对方的意见，是使对方能够认识到营销工作者有一个宽容而博大的胸怀，这就会激发对方也尊重营销工作者的意见。再此之前营销工作者可能会很苦闷，因为我的观点和他的观点是对立的。事实上这社会那有绝对的事呀?千万不要把自己和对方观点绝对话，如果营销工作者这样做了，那营销工作者就会失去对方给服装营销工作者的尊重。任何一个不尊重别人的人，他也永远别想得到对方的尊重。相反，营销工作者永远不会因为尊重别人，和承认错误而导致麻烦。事实上营销工作者只有如此才能获得尊重。当营销工作者刚刚和一个陌生人见面的时候，最可怕的就是与对方争论，有多少有感情的夫妻因为争论、因为不尊重对方而分崩离析。如果营销工作者尊重对方，和他好好讨论问题，也许有一天他会主动找营销工作者承认他错了，反过来说，对方就是已经知道自己错了，但营销工作者不尊重他，他也一辈子不会向营销工作者承认错误的。而且他还会开始对营销工作者有意为难。营销工作者说这是错的，他偏说这没错。那营销工作者还怎么从他的手中拿到业务和钱呀?。

如果错了就真诚认错

可在我们实际生活中，从没有研究过人际交往的人，他为了得到的更多，所采用的手段是，在任何场合都不成认自己的错误，还为自己的错误或可能有的错误进行疯狂辩论。他自己认为得到了很多，其实他失去的以远远超过了他所得到的。主动真诚的承认错误，真正的反省自己，当场改正错误，认真的检讨错误原因。如果那样的话，营销工作者得到的要比失去的多得多。我今天教大家是为了以后营销工作者们在面对客户的时候，能够灵活的运用起来这个原则，比如说有一天顾客委托营销工作者的事营销工作者给忘了，那营销工作者就真诚的跟客户说对不起，我那天把您委托我的给事情忘了，我也不解释了，是我错了，那么今天我以把他办好了，我这次是特地来向您道歉的。营销工作者要在客户面前能这样做，那营销工作者就是个合格的客户服务人员，营销工作者用退一步的方法却赢得了客户对营销工作者更多的信任。

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